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"疫情后时代"移动互联网配景下营销模式创新

本文摘要:营销与创新是企业永恒的主题。营销模式也要像企业科技创新、治理创新一样与时俱进。当下,新的营销观点层出不穷,好比:微信营销、社群团购、私域流量、直播带货等,“疫情后时代”将进一步催化营销方式向便利经济、懒人经济转向。 那么有没有一个适合的观点来整体说明未来营销模式的生长趋势呢?“新零售”这三个字也许可以较为准确的诠释。同时我认为,未来的营销事情不管怎么样变化,其中基本的逻辑是不会变的:第一是市场需求,是真需求还是我们自以为是的伪需求?

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营销与创新是企业永恒的主题。营销模式也要像企业科技创新、治理创新一样与时俱进。当下,新的营销观点层出不穷,好比:微信营销、社群团购、私域流量、直播带货等,“疫情后时代”将进一步催化营销方式向便利经济、懒人经济转向。

那么有没有一个适合的观点来整体说明未来营销模式的生长趋势呢?“新零售”这三个字也许可以较为准确的诠释。同时我认为,未来的营销事情不管怎么样变化,其中基本的逻辑是不会变的:第一是市场需求,是真需求还是我们自以为是的伪需求?坚定以市场需求为导向开发产物,这一点是不会变化的。第二是细分市场,市场细分以后,我们的目的客户在那里?他的购置力、消费行为特征是怎么样的?要有清晰的画面感。第三是产物的价值主张,我们能给主顾带来什么样的价值,或者说让客户如何认知到我们的价值,这是很是重要的。

第四,销售渠道,即通过什么样的通路让主顾为你的价值主张买单?在这里我没有强调说为产物买单,为什么呢,因为我认为产物只是价值的载体,同样的产物,差别的主顾会有差别的认知,而主顾只会对其认知买单,从这个看法出发,你会发现销售方式方法是何等的重要。已往我们做销售,主要是大分销、小分销、深度分销、直营、直供等,实际上是人与人在物理空间上直接联系,那现在随着移动互联网的兴起,这些营销行为泛起了许多新的变化,那么最重大变化是,我们与消费者的链接泛起了多条理了,越发立体了。

主要体现出了三个维度:第一个维度是人与人的直接联系;第二个维度即互联网空间链接;第三个维度是社群空间,以前也有社群空间,好比各种俱类部、协会、校友会、战友会等,那么现在的社区空间主要是微信群、粉丝群等,他们最大特点是因为某一个配合的诉求或喜好可以迅速组成一个社群,形成新的链接。也因为链接方式的差别,主顾消费形式发生了变化,以前消费者购物时,是从广告、新闻等各渠道建设起对产物的基本认知,然后逛商场、逛街,找到自己喜欢的产物或服务,再完成生意业务。显然这种流程也不太适应现在年轻人快节奏、懒人式的生活方式。他们将“认知--生意业务”这个历程要缩短到最小,而互联网空间、社区空间基本实现了“边认识-边生意业务的”行为历程,特别是最近兴起的网络直播带货,将这种足不出户,可以将这种“边认识-边生意业务”行为发挥到了极致,这也反过来,促进了各个链接空间持继创新生长。

对于一家成熟的公司,一个享有较高知名度的大品牌,三个营销维度空间基本上是要全笼罩的。而对于一个创业型的企业来讲,这就是个问题,我们要联合自己特点选择有效空间开展精准的营销。好比长沙的某生鲜、日化类零售企业,将社群营销作为销售维度空间,接纳“社区店+社区群+供应链”的模式举行裂变,生长很是迅速。

也有些品牌只进入互联网空间,如科沃斯扫地机械人、小熊酸奶机等,他们在电商平台上销售额十几亿元。现在比力艰难的是一些传统企业,以前在线下做得很大,深度分销做得很强,但现在被互联网空间与社群空间打击很大,这就像一面“营销创新能力”的照妖镜,有的企业顺势而为,如家纺行业的“南极人”,迅速通过电商重新崛起;也有的企业线上线下难以取舍,自己左手博弈右手,不停消耗自己;固然,我也看到一些企业老板实行“鸵鸟政策”,自已把头埋在沙子里,装做看不见这个时代的变化,逐步等候颠覆时刻的到来。

如果我们把一些较乐成的企业创业历程拉长一点视察,许多企业都是从一个空间里起步的,包罗某米公司,他们花了近一年多时间找自己的定位问题,花了2-3年时间谋划自己的社群与私域粉丝,最后才走向互联网电商平台等。对于我们自己而言,现在摆在我们公司眼前的通路许多,做为一家新创高科技企业,我一直在重复在问自己这样几个问题:我们的价值主张是什么?我们缔造了什么需求?我们的目的客户在那里?我们去哪个空间与客户链接?现代营销学之父菲利普.科特勒(Philip Kotler )博士的“产物、价钱、渠道、促销”4P理论已经几十年已往了,随着时代生长,有许多专家学者举行了一些延展,也具有较强的理论基础和实战指导意义。但在移动互联网生长到2020年,将会赋予营销创新生长什么样内在呢?我认为“需求、价值、链接、流量与转化率”将会成为新时代新零售营销的关键词。

需求就是目的市场或者细分市场所在;价值是以产物做为载体的消费者主观认知,同时包罗企业如何流传这种认知;链接是指企业与消费者的交流与生意业务方式;而缔造流量池提高转化率是现在新零售营销终级目的。无论是新创企业还是传统企业一定要活在当下向前看,不行沉醉在自己已往乐成的履历里不能自拔,一定联合自身产物属性、资源条件,努力拥抱新事物,创新自我,永立潮头,保障企业康健持继生长。作者:湖南神通智能股份有限公司董事长张平2020年4月1日。


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